Campinas lança serviço de teleorientação pelo SUS com atendimentos por videochamada

A Secretaria de Saúde de Campinas lançou um novo serviço de teleorientação para pacientes da rede municipal. A iniciativa amplia as ferramentas digitais do programa Acesso Fácil Saúde Campinas e permite que os usuários recebam orientações de saúde por videochamada, diretamente pelo celular, sem precisar sair de casa.

De acordo com Marcelle Benetti, diretora de Ensino, Pesquisa e Saúde Digital da pasta, a teleorientação é voltada a demandas simples que não exigem atendimento presencial imediato.

O serviço é realizado por médicos generalistas e profissionais de enfermagem, que avaliam cada caso e, quando necessário, encaminham o paciente para um atendimento presencial.

Nesta fase inicial, estão disponíveis entre 20 e 30 vagas por dia, com atendimento de segunda a sexta-feira, das 8h às 12h, exceto feriados. A previsão da Secretaria é ampliar o número de atendimentos progressivamente, de acordo com a demanda.

Para ter acesso ao serviço, é necessário entrar em contato com a assistente virtual Ana, pelo WhatsApp: (19) 99899-0903. A identificação inclui a frase Acesso Fácil Saúde Campinas e o logotipo do SUS.

Serviço não substitui urgências

Marcelle Benetti reforça que o novo canal não é indicado para situações graves ou de emergência. Casos como dor intensa, sangramentos ou traumas devem ser direcionados às unidades de saúde ou às Unidades de Pronto Atendimento (UPAs).

“A teleorientação é um serviço complementar, que oferece agilidade e qualidade para demandas mais simples. Não substitui o atendimento presencial quando ele é necessário”, afirma a diretora.

O novo canal digital integra a estratégia da Prefeitura de Campinas de modernizar o SUS municipal por meio do uso de tecnologias que otimizem o tempo da população e melhorem o acesso aos serviços de saúde.